Retour sous 14 jours

Conformément à l'article L.121-17-2 0 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze ( 14)  jours pour exercer votre droit de rétractation dans le cadre d’une vente en ligne.

Pour ce faire, vous devez nous contacter par téléphone mais surtout par mail à [email protected] pour exercer votre droit avant l'expiration du délai prévu.

Vous pouvez aussi initier un retour depuis votre compte client.

Celle-ci sera validée par le service client qui reviendra vers vous dans les 48h afin de vous fournir l’ensemble des informations requises au retour de votre commande.

 L’une des conditions est le délai à ne pas dépasser pour formuler votre demande et surtout l’état du produit qui doit revenir dans le même état que vous l’avez reçu. Dans le cas contraire le retour est refusé et le colis renvoyé.

Les frais de retours conformément à la loi restent à votre charge.

Le service client, peut le cas échéant vous fournir une étiquette prépayée pour un retour via un point relais (la poste pickup, relais colis ou mondial Relay) ce cout réduit est déduit ensuite de votre remboursement.

Une fois la commande reçue, nous procédons à son contrôle et procédons au remboursement dans les 10 jours ouvrés, hors délai bancaire.

Pour toute question relative à ce sujet, vous pouvez nous contacter soit via le chat , soit directement par mail( [email protected] )ou par téléphone.